澄清

 澄清

這是我的一位家教學生最近在Yahoo!知識上的提問，我們大約在兩個星期前上過一堂課，看來她非常不滿意我的服務，但是她從沒有向我或協會表示過，這則問題引起了強烈的讀者憤慨，我可以理解憤慨由何而來，要是我的話也會極度氣憤，但是我希望看過這則問題的人也可以看看我的說明。

原文連結：http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1608042600689&mode=w&from=answer&an_last=true#last_ans（奇摩已移除該則問題）

以下是她的問題：

問題：離譜的『台灣狗醫生』要怎麼退費？

發問時間： 2008-04-26 01:05:46

我家裡的狗狗因為有攻擊行為(中型犬-土狗)

想要請專門的老師來幫我們到府矯正於是我們找上

"台灣狗醫生"

http://www.doctordog.org.tw/main4/main.asp

我們繳了20000元的學費

也約了時間

 

訓練師說他為了更讓狗狗對他有好感

前三天餵狗狗吃的東西盡量少一點

上星期三訓練師終於來了

我們也聽他的話 把狗狗先帶出來

訓練師到的時候就坐在我家門口

從霹靂包 拿出羊肉肉塊

給我家狗狗吃

途中給狗狗吃東西的時候狗狗對訓練師還是有嘶牙裂嘴

訓練師把霹靂包的羊肉發光了....就走了.....

 

這是第一步 親近陌生狗狗

到了晚上狗狗的便便一開始有形狀 後來就拉稀的了

到第二天狗狗身體情況沒改善

不隻倒是狗狗很不舒服還是怎麼樣

對我們攻擊性更強 甚至不能接近他

我第一次看到狗狗這樣 以前他兇歸兇

還不至於步靠近人

連續到今天 狗狗拉出血便

我們打電話問訓練師 這該怎麼辦

 

電話的另外一頭 很主觀的說

"是你們的飲食有問題"

對拉 每個人都不會承認是自己問題

我也不想跟他說 我家的狗狗吃一年的狗飼料都沒事情

妳那羊肉放在妳的霹靂包裡 妳說撘公車搭2個小時

天氣又這麼熱....不會臭酸嗎??

 

我們又問 "狗狗自 從 老師來之後攻擊行為變的更強，更沒安全感"

老師說 "妳有兩條路可以選，第一把他隔離，第二就是找好一點的醫生(指安樂死)"

又補一句"在美國狗狗如果有攻擊行為 都是安樂死"

 

我聽到有點傻眼...我原本是想要跟你配合一起把狗狗訓練好

我花錢給你宣判我家狗狗死刑的嗎................

 

老師又跟我說一句"我們協會第一次接到有攻擊行為狗狗"

我聽到心都涼了 妳網路上不是有一篇文章 什麼6星期內一隻本來有攻擊行為的狗 變得不在具攻擊性

 

這樣不是就跟訓練師說的有點矛盾

這樣算不算廣告騙人

 

我們本來想說能不能退錢....

因為他給我們的答案實在太荒唐了.......

 

結果我看收據

他收據還不是一般收據唷

上面寫"捐獻台灣動物輔助活動及治療協會款項"

"捐獻"唷

 

當初報名表及報名費上面沒說是捐獻......

收據上面回來的是捐獻收據

 

我有一股被騙的感覺

 

錢被騙前就算了

我家的狗狗對我家人都有警戒心

那種感覺就好像說 "都是你們放壞人進來 讓我不舒服"

我心也很痛呀

 

狗狗從小養到大 第一次看到他這樣

台灣狗醫生 難道只能訓練那些"貴賓狗、米格魯"那些小型名犬嗎?

就看不起我在外面撿來的流浪狗嗎??

 

我現在問題是

1.我能不能要求退錢(我不曾答應我要捐獻)

2.還有沒有真正有"愛心"老師，不想找那種協會了

 

以下是我的說明：

回答者： Vicki

回答時間： 2008-04-28 00:15:01

您好，

我是負責這次家教班的訓練師Vicki，以下就這位飼主的描述澄清幾點：

１。根據飼主的描述，這隻狗狗咬了全家人，最近連她也開始咬，似乎毫無原因產生攻擊，這隻狗在家中自由活動，連另一家人進門有時也會被咬，天氣不佳時情緒較差，但在戶外院子反應較好，所以在第一次上課之前，我與飼主通了不止一個小時的電話討論相關事宜，包括如何避免再度發生咬人事件的安全措施，如何調整飲食習慣，以及如何安排會面，使牠不致對我這個陌生人太過緊張，最後決定在戶外見面也許狀況較佳。

２。當日到達後，我在院子外的走道上先花了一個小時與飼主討論牠的咬人問題和其他吠叫的問題，並且溝通生活上可以進行的其他調整，這時牠待在家中。

３。請飼主把牠帶到院子，栓住之後，我在 三公尺 以外的地方先丟給一些肉，採取坐姿，觀察牠的反應如何，然後再起身走動，觀察牠對動作的反應，牠在 兩公尺 外反應還好，只是專注看我，唯有一次我走近到 一點五公尺 處，牠低下頭皺起前唇（補充說明：由於角度關係，飼主本人並沒有看到這個行為，我稍後告知她時她才知曉），我後退後牠仍繼續會接受肉塊，其他時候看來挺放鬆，接著我請飼主與牠進行一些訓練，飼主自己準備了大片雞肝，牠也很開心的樣子，飼主也很開心的樣子。

４。約二十分鐘後，由於牠的位置日曬得厲害，我判斷不宜繼續，所以請飼主帶回家中，我再繼續與飼主討論了一個半小時，看看在下次上課以前可以繼續如何調整。其間她問：「像這種狗，在國外應該都會被安樂死吧？」我回答：「在美國是有可能，您願意上課幫牠矯正這個問題非常難得。」

５。兩日後飼主致電我的家中，告知我又發生可能要咬她的狀況，而且狗狗腸胃不適，拉肚子，她覺得是羊肉的問題，我覺得通常可能是雞肝，但是當然不可能有結論，我請飼主讓牠的腸胃休息，訓練可以延後沒關係，也儘可能避免被咬的可能狀況。她也表示已經一直沒辦法睡好覺，因為很緊張，所以我也幫她想一些方法，看看是否可以在晚上睡覺時隔開活動空間，

６。兩日後飼主再次致電我的家中，告知我自從上完課之後牠變得更兇了，這次差點又要咬到她，她害怕得躲到鄰居家中，聽來承受極大壓力，所以我又花了半小時討論如何避免這些狀況，接著她告知本來當日就要把安樂死了，但是家人又請求所以再延期，但是她真的受不了了，於是我只好請她和家人仔細考慮清楚（在掛上電話之前至少說了五次），如果真的要作此決定，請全家人一起，以免責任全落在她個人身上，如果可以不作安樂死，也許考慮用藥，可以找 戴更基 醫師或嘉義大學楊教授，不過她沒法帶狗出門會是個問題，如果繼續上家教課，我會採取什麼訓練方式也向她一一解釋，講了一個多小時才掛上。

通話期間她詢問我：「您沒有看過這麼嚴重的狗吧？」我回答：「是沒有，但是我看過的狗並不是成千上萬，所以不代表牠是最嚴重的一種，而且牠是第一隻這麼嚴重，主人仍會找上我們協會請求協助的狗狗，其他主人根本不會求助。」

７．我的部落格文章並沒有所謂「6星期內一隻本來有攻擊行為的狗 變得不在具攻擊性」，那是我在六個星期受訓期間看到一則影片，顯示原本會護食的狗兒在半年矯正之後不再出現護食的行為，以下是文章連結。http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Nr_d8iiFEx9YSoi5srgw/article?mid=153&prev=236&next=128&l=f&fid=9

８．台灣狗醫生協會是非営利機構，所以收據不同於一般營利行為，學費是以捐款收據發予，這個部分各位可以詢問政府單位看看是否違法。

９．從頭至尾，上了一堂課（理論是只有一個半小時的課），總共三小時加上二個小時以上的電話諮詢，我離這隻狗最近的距離是1.5公尺，也只餵牠吃了羊肉，如果這樣讓牠覺得我是壞人，我很抱歉.

如果牠也許是因為吃了我使用了自冷凍庫取出的羊肉，因為退冰兩個小時而不新鮮，我也很抱歉，我只能搭乘大眾運輸系統，也只能等待進入該社區半小時一班的公車，雖然狗狗一般吃了死魚也還好，但是有些腸胃敏感的狗狗總是會有例外。

１０。我已經致電這位飼主，請她辦理退費，也希望她儘快另覓高明，找到可以協助她解決問題的人。

對於受過重大傷害的狗狗，牠們的行為問題（尤其是攻擊問題）需要飼主花了許多時間和心力來解決，如果飼主對於訓練師完全無法信任，也無法建立合作關係，這將是很困難的過程。

這位飼主對於我所說的話產生很多誤解，所以了無信任，希望她的下一位愛心訓練師更能有效協助這隻狗狗。

2008-04-29 11:26:28 補充

解鈴還需繫鈴人，這種行為療法主要由飼主本人進行，訓練師的職責是在旁指導，所以第一步是使訓練師的出現不具威脅，往後訓練師在場才不會對狗兒成為干擾，在一個半小時裡，大半時間花在指導飼主的觀念及技巧，狗兒的訓練採取間歇性短時間進行，在練習之間狗兒有相當時間休息放鬆，並非由訓練師直接操狗操一個半小時。

有人問到為何使用羊肉而不是零食，因為它對多數狗兒屬低過敏性，而且多數狗兒喜愛羊肉，飼主也表示狗兒吃羊肉飼料OK，對於原本家中飲食頗佳的攻擊性犬隻，我需要把使用的食物等級拉得非常高，才能夠建立強烈的正向聯想，不料它成為問題焦點所在。

不經一事，不長一智

這次的經驗對我而言是一次很大的教訓，對於訓練師這個行業、人性及未來的方向我有了與過去極為不同的體認，它將改變我的未來計畫。

我還是比較喜歡簡簡單單地和人類以外的動物相處。

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